1- عنوان خدمت: بررسي شكوائيه مردمي 2- هدف: بررسي شكايات مردمي از واحدهاي صنعتي، خدماتي و كشاورزي و انجام پيگيري هاي لازم تا رفع كامل آلودگي و يا انتقال واحد آلوده كننده به محل مجاز 3- دامنه عملکرد: استان اصفهان 4- مدت زمان انجام کار: از تاريخ وصول شكايت تا ارائه پاسخ حداكثر 20 روز 5- مراحل و شرح اقدامات : 1. ارسال شكايت از طرف مردم و يا ارگانها 2. بررسي موضوع شكايت توسط كارشناس 3. ارسال اخطاريه زيست محيطي به واحد آلاينده در صورتي كه آلايندگي محرز باشد و درخواست ارائه برنامه زمانبندي جهت رفع آلودگي 4. در صورت عدم رفع آلودگي اقدام جرائم زيست محيطي به واحدها ابلاغ مي گردد 5. واحدهائي كه نسبت به رفع آلودگي اقدام نمودهاند پرونده آنها مختومه مي گردد 6. در صورت عدم پرداخت جرائم زيست محيطي از طريق مراجع قضائي تا رفع آلودگي و يا انتقال واحدهاي آلوده كننده به محل مجاز پيگيري هاي لازم به عمل خواهد آمد. 6- مدارک مورد نیاز (شامل فرمها و شماره سریال فرمها): 1. شكايت نامه از طرف مردم، ارگانهاي دولتي يا خصوصي | 
